巴中市民之家办事体验问卷调查
为加快我市政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力提升政务服务质效，持续优化政务服务营商环境，市政务服务和资源交易服务中心于2024年2月27日-2024年3月11日，组织开展市民之家办事体验问卷调查。
调查结果
巴中市民之家办事体验问卷调查结果反馈
2024年2月27日-2024年3月11日，《巴中市民之家办事体验问卷调查》在巴中市政务服务和公共资源交易服务中心网站公开向广大市民征集意见。本次调查共9人参与，参与者均在18-45岁，其中部门（单位）4人、企业职工1人、个体工商户2人、其他2人。1人表示市民之家自助打印机、复印机等设备缺乏工作人员指导，1人表示市民之家排队叫号信息显示不醒目。
下一步，我们将继续优化市民之家信息化设备，增派自助服务区导办人员。
调查事项
| 1、您的性别是？ |
|---|
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男
6 票
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女
3 票
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| 2、您的年龄是？ |
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18岁以下
0 票
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18-30岁
4 票
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31-45岁
5 票
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46-60岁
0 票
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60岁以上
0 票
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| 3、您的职业是？ |
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学生
0 票
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交通运输行业
0 票
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医疗卫生行业
0 票
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行政部门、事业单位
4 票
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企业
1 票
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个体工商户
2 票
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退休人员
0 票
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其他
2 票
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| 4、您对市民之家办事体验的总体评价是？ |
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满意
9 票
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一般
0 票
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不满意
0 票
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| 5、您对窗口工作人员的服务态度是否满意？ |
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满意
9 票
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一般
0 票
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不满意
0 票
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| 6、您认为咨询导办人员是否能清楚地解答群众的问题？ |
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清楚
8 票
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没有咨询过
1 票
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解答不了问题
0 票
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| 7、您在窗口办理业务时，是否出现过无法办理多头跑的情况？ |
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没有
9 票
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有
0 票
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| 8、您在窗口办理业务时，是否有按办事指南要求准备的材料用不上或者没有准备的材料又被要求提交的经历？ |
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没有
9 票
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|
有
0 票
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| 9、您认为收费事项的依据标准是否公开透明？ |
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依据标准详细且合理
9 票
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较为模糊，不合理
0 票
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不清楚相关情况
0 票
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| 10、（多选）您认为市民之家设备设施有哪些地方待改进？ |
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设备设施比较完善，无需改进
8 票
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自助电脑无法正常使用，或网速较慢，上传、下载文件不顺畅
0 票
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无自助打印机、复印机等设备或数量不足，使用时缺乏工作人员指导
1 票
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排队叫号信息显示不醒目
1 票
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拍照不方便
0 票
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其他
0 票
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| 11、（多选）您了解到的市民之家提供的预约服务有哪几种？ |
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在政务服务网上预约
6 票
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打电话预约
4 票
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现场预约
3 票
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微信公众号预约
5 票
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不了解预约服务
0 票
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