市政务服务和资源交易服务中心开展窗口业务知识“大比拼”

6月2日下午，市政务服务和资源交易服务中心组织无差别综合窗口20余名前台受理工作人员进行测试，开展综合窗口业务知识“大比拼”。

测试内容主要涵盖政治理论、业务知识、操作流程、服务礼仪、公文写作、应急处理等，考试采取闭卷形式，时间1个小时，试卷总分100分，80分以上为合格，测试成绩纳入日常考核，并作为窗口人员评先选优依据。

市政务服务和资源交易服务中心把窗口工作人员的学习、培训和业务知识测试常态化，严格落实周五集中学习制度，各审批部门每月组织无差别综合窗口业务专题培训，建立健全政务服务知识题库，确保每年度测试不少于2次。以此了解综合窗口人员业务知识掌握情况，发现受理过程中存在的问题，增强窗口工作人员比学赶超意识，实现以考促学、以学提能的目的。