市人才交流中心窗口多举措提升服务质效

坚持网上报到。自开通四川省流动人员人事档案公共服务平台以来，每年应届毕业生全部实行网上报到；对档案接转、证明政审等人才服务事项，鼓励、引导高校毕业生通过网上申请、线下办理，搭建便民惠民连心桥，让人才服务关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、更多事项“网上办”。

坚持流程优化。坚持以人才需求、群众满意为服务导向，凡有利于人才成长、有利于人才发展、有利于人才合理有序流动的人才服务事项，一律简化手续、减少证明、优化流程，把网上办的难点、疑点、堵点，通过电话沟通、互联网+办公、机要或邮政专递等便民措施，让群众触网感受人才工作为民、亲民、便民的服务体验，提升政务服务效率。

坚持全程网办。网上申请业务，完备事项即时办，缺件事项错时办，应急事项提速办，所有事项当天办。针对部分网上申请提供调档信息不全面、上传图片资料不清晰等状况，采取电话回访、核对相关信息、告知补充内容，待完善申请事项后，即时办理、一次办结、免费邮寄；对应急性、个性化需求事项，创新延时办、预约办等服务方式，彻底解决好群众网上办、远程办、着急办等人才服务事项。截至9月底，网上查询应届毕业生档案19630份，邮寄转出档案2865份，网上报到4482人次、网上调档801份；网上一次办结率、群众点赞满意率100%。