巴中市政务服务和公共资源交易服务中心简介

巴中市民之家位于四川巴中经济开发区，建筑面积2.9万平方米，1至3楼为政务服务大厅，4楼为公共资源交易服务大厅。入驻窗口部门（单位）55个，窗口工作人员350余人，集中为企业、群众提供高效便捷的审批服务和公共服务，聚力创建“全省最优、全国一流”营商环境。

深化“四办”模式，提升政务服务质效。坚持一门办、一次办、帮代办、监督办，推进政务服务标准化规范化便利化。建成巴中市民之家，严格执行“三集中三到位”，将市本级和巴中经开区政务服务事项全部纳入市民之家集中办理，实行“一门办”。深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，深化“川渝通办”“金巴通办”等跨区域合作，开展政务服务综合窗口改革，推进“一件事一次办”，探索“一人通跑专办”服务模式，实行“一次办”。组建“巴中跑团”，按照“1+7+N”模式落实市县乡村四级“跑手”8000余名，设置代办窗口1900余个，实行“帮代办”，巴中跑团助力企业群众办事“零跑动”获评四川改革典型案例。建立政务服务“好差评”机制，每月发布“好差评”榜单，开展“不担当、不作为”突出问题整治，实行“监督办”。巴中市连续两年获评全省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体。

推行“四专”服务，助力企业纾困解难。开设交易服务专场，把重大民生、应急抢险等重大项目作为专场项目，开辟交易服务“绿色通道”。建立惠企服务专窗，实现惠企政策“一窗发布、一窗咨询、一窗受理、一窗兑现”。组建“跑团”服务专班，为每个重点项目配备1名“项目管家”，实施“三个一（一个项目、一名项目管家、一套服务档案）”服务机制，为企业提供项目审批全程帮办代办服务。设置热线企业服务专席，配备2名服务专员，构建全天候、零障碍助企纾困“VIP通道”，推动企业合理合法诉求问题动态清零。

推动数字转型，打造阳光交易平台。深化公共资源交易平台整合，创新“五化”交易模式，在全省率先推出委托受理、文件编制等5项区域性地方标准，建成全省首批“示范交易中心”。扎实开展公共资源交易服务效能提升行动，持续推进“五减”（减环节、减材料、减时限、减费用、减风险）服务和政府采购标准化，在全省政府采购机构服务标准评选活动中获得8个奖项。全面推行交易全流程电子化，推广使用电子保单保函，常态开展“不见面”开标和异地远程评标。深化招投标领域突出问题系统治理，严格进场项目“一标一考核”，推行评标专家负面行为记分制管理，开展“十佳现场服务代理机构”“十佳现场监督单位”评选，切实规范交易各方行为。巴中市被省政府表彰为全省公共资源交易平台整合工作先进集体。

聚焦便民利企，搭建政民互动“连心桥”。全面完成市县（区）42条非紧急热线整合，实现一个号码服务。与公安110报警台建立互联互通、三方通话协调运行机制，通过电话、网站、微信、微博、移动APP为群众提供7×24小时全天候、全方位、高效率的政务服务。聚焦市政府“三大行动”，推动解决民生难题，及时回应企业诉求。热线年均办件量200余万件，日均办件量2000余件，按时办结率、群众满意率达99%以上。巴中12345热线荣获全国十佳地级市优秀热线典范奖、全国服务群众满意热线优秀单位。

单位：巴中市政务服务和公共资源交易服务中心

地址：四川巴中经济开发区红星街70号

邮政编码：636024

办公电话：0827-3339039

上班时间：上午09:00-12:00，下午13:30-17:00（法定节假日除外）。