巴中市市民之家信息化智能服务情况调查问卷
为提升政务服务智能化水平，切实增强企业群众办事便利度，巴中市政务服务和公共资源交易服务中心在线调查了解信息化智能服务应用现状、存在问题、优化需求等情况。调查参与时间：2023年6月7日09:00-2023年6月17日10:00。
巴中市市民之家信息化智能服务情况调查问卷结果反馈
2023年6月7日-2023年6月17日《巴中市市民之家信息化智能服务情况调查问卷》在巴中市政务服务和公共资源交易服务中心网站公开征求广大市民意见，此次调查共7人参与，均表示了解并使用过市民之家自助设备，其中6人是办理交通违章查询业务，1人办理增值税普通发票代开业务。有2人表示市民之家自助设备流程操作复杂。
下一步，我们将进一步优化自助设备功能，提高企业、群众办事便捷度。
调查结果
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调查事项
| 1、您现在的年龄段是？ |
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18岁以下
0 票
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18岁-35岁
5 票
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36岁-60岁
2 票
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60岁以上
0 票
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| 2、您的性别是？ |
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男
6 票
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女
1 票
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| 3、您的文化程度是？ |
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大专及以下
5 票
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大学本科
2 票
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硕士研究生
0 票
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博士研究生
0 票
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| 4、请问您是否了解信息化智能服务？ |
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是
7 票
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否
0 票
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| 5、请问您是什么渠道了解到政务大厅信息化智能服务相关信息？ |
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办事窗口工作人员告知
7 票
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市政务和交易中心网站
0 票
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市政务和交易中心微信公众号
0 票
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办事大厅摆放的宣传海报
0 票
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办事APP
0 票
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都不了解
0 票
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| 6、请问您是否使用过政务大厅智能终端设备？（自助查询机、自助办事终端设备、窗口评价仪等） |
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是
7 票
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|
否
0 票
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| 7、请问您使用信息化智能服务的时长一般是？ |
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五分钟内
6 票
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二十分钟内
1 票
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一小时内
0 票
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一小时以上
0 票
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| 8、请问您使用信息化智能服务的目的？（多选） |
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查阅资料
5 票
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办理业务
2 票
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打印材料
0 票
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交流互动
0 票
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| 9、请问您使用信息化智能服务主要办理哪些事项？（多选） |
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交通违章查询
6 票
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增值税普通发票代开
1 票
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涉税信息查询
0 票
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不动产登记查询打印
0 票
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社保查询打印
0 票
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营业执照办理
0 票
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港澳台通行证自助签注
0 票
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| 10、请问您认为在信息化智能服务过程中主要存在哪些问题？ |
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等待时间长
0 票
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界面不清晰
0 票
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流程操作复杂
2 票
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没有问题
5 票
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| 11、请问您怎样评价智能终端设备功能 ？ |
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操作简单，办事十分方便
6 票
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操作不是很方便，办件存在部分困难
1 票
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不会操作，更倾向人工办件
0 票
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